Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат и обмен билетов Ural Airlines». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В случае возникновения чрезвычайных ситуаций или ситуаций не по вине клиента, авиакомпания вернет полную стоимость билета.
Некоторые перевозчики позволяют вам бесплатно отменить или изменить билет, независимо от тарифа, в течение 24 часов после покупки или до полуночи того же дня.
Чтобы вернуть или изменить билет, обратитесь туда же, где вы его купили: в авиакомпанию или к брокеру. Как можно раньше договоритесь о возврате денег или замене билетов. Ближе к дате вылета билеты, скорее всего, будут дороже, а после завершения регистрации они могут полностью сгореть.
Что рекомендует российский туризм
Имя пассажира не позднее, чем за 4 часа до вылета. Обмен можно произвести онлайн или через колл-центр. Или не менее чем за 40 минут до вылета в кассе в аэропорту.
Любой желающий может приобрести билет на конкретное направление на официальном сайте «Уральских авиалиний». Благодаря интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу это очень просто.
Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 года.
Согласно Постановлению ЕС 261, в случае задержки рейса авиакомпания должна предоставить пассажирам питание и прохладительные напитки, а также доступ к средствам связи. Кроме того, при необходимости авиакомпания должна разместить пассажиров в гостинице и предложить другие рейсы.
Если вам нужно вернуть электронный билет, эта процедура также будет происходить онлайн.
Пассажир аннулирует билет, если его/ее планы путешествия меняются и рейс отменяется. В этом случае возврат производится в соответствии с правилами тарифа.
Во время пандемии авиакомпании, как всегда, обязаны следовать договору перевозки и предоставить вам все, на что вы имеете право.
В инструкции по бронированию и возврату авиабилетов авиакомпания объясняет, что запрос через веб-сайт может быть сделан только в том случае, если возврат средств является добровольным. Однако ситуация, когда аэропорт закрыт, подпадает под вынужденные возвраты.
После пересмотра Авиационного кодекса 02.04.2014 второй вариант касается бюджетных авиакомпаний и, как правило, эконом-категории. Многие люди хотят купить авиабилеты по низким ценам, но велика вероятность, что при их сдаче возникнут сложности.
Если вам необходимо вернуть невозвратные билеты «Уральских авиалиний», пассажиры могут обратиться в службу поддержки на официальном сайте или позвонить по телефону горячей линии.
Что делать, если ваш рейс задержан
Дату, время полета или маршрут не менее чем за 48 часов до вылета в колл-центре авиакомпании или онлайн.
Авиакомпания «Уральские авиалинии» входит в пятерку крупнейших авиакомпаний России. Миллионы пассажиров пользуются услугами авиакомпании каждый год, и сотни из них были вынуждены вернуть купленные билеты. Если у вас есть ребенок в возрасте до 7 лет, авиакомпания обязана предоставить доступ в комнату для матери и ребенка — независимо от того, на сколько задержан рейс.
Независимо от причины аннулирования посадочного талона и выбранного варианта, пассажир должен заполнить заявление и пройти стандартную процедуру, дождаться решения перевозчика и получить возмещение.
Непредвиденные жизненные ситуации могут произойти в любой момент, обычно это не подходящий момент. Научившись предвидеть многие вещи заранее, мы можем поплатиться за такую, казалось бы, полезную привычку, как заблаговременная покупка билета на самолет.
Что говорят российские авиакомпании об отмененных рейсах
В целом, вы можете потребовать компенсацию за рейсы, которые были отменены или задержаны за последние 3 года.
Возврат осуществляется только в кассу авиакомпании «Уральские авиалинии», где была совершена покупка. Это необходимо сделать до завершения регистрации на рейс, иначе деньги не будут возвращены. При себе необходимо иметь паспорт и нотариально заверенную доверенность (если возврат осуществляется не тем же лицом, которое приобрело документ). Но прежде всего — квитанцию, подтверждающую оплату авиабилета. Затем необходимо приложить сумму, равную указанному штрафу, и ждать возврата комиссионных сборов и частичного или полного возмещения.
Поскольку рейсы отменяются авиакомпаниями, причина отмены считается непреднамеренной.
В зависимости от типа отказа и места приобретения билета на рейсы «Уральских авиалиний», процедура и условия возврата будут отличаться. Мы рекомендуем вам заранее ознакомиться с правилами возврата авиабилетов, перечнем необходимых документов для совершения операции и следовать инструкциям.
Аэропорты в Ростове-на-Дону (Платов), Краснодаре (Пашковский), Анапе (Витязево), Геленджике, Элисте, Липецке, Белгороде, Брянске, Курске, Воронеже и Симферополе закрыты. Авиакомпании массово отменяют рейсы.
Вы можете купить билеты, узнать расписание и забронировать отели без регистрации.
На сайте «Уральских авиалиний» удобный интерфейс, где можно выбрать рейс в нужном направлении на заданную дату. Оплата заказа онлайн значительно упрощает процесс и экономит много времени. Часто организуются акции, предоставляются скидки на различные маршруты, существуют накопительные бонусы для клиентов и т.д.
Условия возврата и обмена в авиакомпании «Уральские авиалинии»
Все это должно быть подтверждено официальными документами — например, медицинской справкой.
В большинстве случаев вынужденное возвращение происходит из-за болезни. Однако, согласно закону, существуют и другие ситуации, в которых возникает острая необходимость возврата посадочного билета:
- смерть пассажира или его родственников;
- отмена рейса (по вине авиакомпании);
- посадка не по плану.
Пожалуйста, обратите внимание, что возврат может быть осуществлен в течение срока действия билета (срок действия билета составляет 365 дней с даты покупки билета).
В авиакомпании «Уральские авиалинии» установлены правила, согласно которым сумма возврата рассчитывается исходя из тарифного плана билета. В настоящее время доступно только 5 тарифов:
- Промо — самый экономичный, предусматривает только ручную кладь и питание на борту. Возврат денег не производится.
- Эконом — проезд с багажом, возврат денег в случае изменения планов.
- Премиум Эконом — более комфортный, чем предыдущий тариф.
- Бизнес Лайт — пассажир имеет доступ абсолютно ко всем услугам на борту.
- Бизнес — возврат или обмен билетов без штрафов и дополнительных сборов, плюс все преимущества полета первым классом.
Условия возврата и обмена в зависимости от тарифа
Путешественники часто предпочитают покупать билеты заранее, потому что это выгодно. Но иногда планы меняются, и вам приходится отменять или менять авиабилет. Мы расскажем, как обменять и вернуть авиабилет на «Уральских авиалиниях». Можете ли вы изменить или отменить билет и сколько вы потеряете, зависит от тарифа, по которому вы его купили.
Важно! Сайт Buyer.Guru не является представителем авиакомпании и не занимается непосредственно возвратом билетов. Мы предоставляем читателям информацию и консультации по юридическим вопросам.
Удобная и простая функция на сайте «Уральских авиалиний» позволяет быстро получить необходимую услугу.
Заявку нельзя отменить, поэтому клиент должен быть уверен в своих намерениях. Если сотрудники, занимающиеся такими вопросами, примут положительное решение по заявке, деньги будут возвращены на карту в течение 20 дней.
Все чаще клиенты «Уральских авиалиний» не удовлетворены возвратом денег за возвращенные билеты. Однако, согласно закону и правилам перевозчика, не все сборы могут быть полностью возвращены.
Только в редких случаях пассажир сможет получить полную сумму покупки билета. В других ситуациях каждая авиакомпания имеет свои условия относительно возврата посадочного билета.
Политика возврата (Changes & cancellation policy / Flights changes, cancellations and refunds) обычно изложена в отдельном разделе. Вы можете иметь право на компенсацию в размере до 600 евро на человека за отмену рейса авиакомпании «Уральские авиалинии».
Существуют так называемые невозвратные посадочные билеты, которые можно приобрести у иностранных компаний и российских авиакомпаний. Они очень популярны среди путешественников, которые хотят сэкономить на перелете за границу. Но и за эти билеты можно вернуть часть денег, хотя сумма будет очень небольшой.
Отмена рейса или изменение времени вылета.
Вопросы, советы и отзывы пользователей
Заявление рассматривается в течение 5 дней. Затем компания переведет полную стоимость перелета или ее часть на банковскую карту, указанную при бронировании. Если банковская карта была официально заменена, банк зачислит сумму на нужный счет. На главном сайте авиакомпании «Уральские авиалинии» нажмите на гиперссылку «Проверить бронирование». В появившемся окне введите имя клиента и номер заказа, который должен прийти по почте после оплаты.
До этого момента вам будет предложен банковский сертификат соответствующего номинала, который можно использовать для покупки билета. При обращении за возмещением пассажир должен предоставить документ установленного образца, подтверждающий, что он является инвалидом, ветераном Великой Отечественной войны или членом многодетной семьи. Заявки на возмещение стоимости билета для пассажира-инвалида и сопровождающего лица должны подаваться одновременно.
Добровольная сдача происходит в случае непредвиденных обстоятельств, не зависящих от человека. Например, было серьезное заболевание, которое запрещает вам летать или путешествовать в людных местах. Смерть близкого члена семьи может быть веской причиной для возврата билета.
Авиакомпания «Аэрофлот» ввела специальную политику возврата в связи с ситуацией с коронавирусом. Все возвраты будут обработаны только после подтверждения от авиакомпании. Время рассмотрения заявки обычно не ограничено и может занять от нескольких недель до нескольких месяцев.
В начале пандемии коронавируса COVID-19 авиакомпании пытались соблюдать закон и возвращали деньги там, где это было необходимо. Однако после полного запрета на полеты за границу и массовых отмен в России из-за низкого спроса и обязательной самоизоляции многие авиакомпании перестали добровольно возвращать деньги.
Как вернуть или обменять билет и не потерять деньги
Например, о своем решении вернуть билет лучше всего сообщить клиенту как можно раньше, вплоть до 24 часов до вылета. В противном случае вы не имеете права на возврат денег.
Зарубежные рейсы осуществляются на индивидуальных условиях. Штрафы могут составлять от 40 до 300 евро. Некоторые компании вообще не придерживаются политики штрафов.
Это касается неиспользованных билетов и билетов, по которым рейс еще не состоялся и регистрация не завершена. В этих случаях, когда, скажем, до вылета остается не менее трех часов.
Если пассажир отменил рейс после регистрации, возврат не производится.
Обычно сумма за билет возвращается либо наличными, либо переводом на кредитную карту (это зависит от того, как деньги поступили на счет авиакомпании).
Однако авиакомпании обязаны вернуть деньги по истечении 3 лет с даты поездки, если пассажир не использовал ваучер.
После возврата средств вы не сможете отменить процедуру. Мы рекомендуем заранее изучить условия при бронировании и покупке проездных документов. Иногда стоимость штрафа превышает стоимость полета.